Condizioni Generali di Servizio per HEW Tools
1. Premessa e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, “Condizioni”) regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web hewtools.com (il “Sito”), gestito da HEW Tools, con sede in Via dell'Industria, 18, 20873 Cavenago di Brianza MB, Italia (il “Venditore”). Navigando il Sito o effettuando un ordine, l'utente (“Cliente”) accetta integralmente queste Condizioni. Qualora il Cliente non intenda vincolarsi, è pregato di non utilizzare il Sito.
HEW Tools si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito. Si invita il Cliente a consultare periodicamente questa pagina. Gli ordini già confermati restano soggetti alle Condizioni vigenti al momento dell'invio dell'ordine.
2. Registrazione e Account
Per finalizzare un acquisto può essere richiesta la creazione di un account. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, e a custodire con diligenza le credenziali di accesso, assumendosi ogni responsabilità per le attività che si verifichino tramite il proprio account. Qualunque uso non autorizzato deve essere immediatamente segnalato all'indirizzo [email protected].
HEW Tools si riserva la facoltà di sospendere o chiudere un account, negare l'accesso al Sito o annullare ordini in presenza di violazioni delle presenti Condizioni, condotte fraudolente, abusive o comunque pregiudizievoli per il Venditore o per terzi, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo.
3. Descrizione dei Prodotti e Disponibilità
Nella categoria Fai da te, HEW Tools commercializza utensili, attrezzature e accessori per il bricolage. Le immagini e le schede tecniche presenti sul Sito hanno scopo illustrativo e possono non corrispondere esattamente al prodotto consegnato per via di aggiornamenti del produttore. Il Cliente è tenuto a verificare le specifiche riportate prima dell'acquisto.
Tutti gli articoli sono soggetti a disponibilità di magazzino. In caso di esaurimento sopravvenuto dopo la conferma d'ordine, HEW Tools informerà tempestivamente il Cliente e provvederà a rimborsare integralmente le somme eventualmente già corrisposte, senza ulteriori obblighi risarcitori.
4. Prezzi e Modalità di Conclusione del Contratto
I prezzi esposti sul Sito si intendono in euro, comprensivi di IVA applicabile, salvo diversa indicazione nel riepilogo. Le spese di spedizione, se dovute, vengono calcolate e comunicate prima della conferma definitiva dell'ordine. HEW Tools si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi istante, fermo restando che gli ordini già accettati non subiranno variazioni.
Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve la comunicazione di accettazione dell'ordine via posta elettronica all'indirizzo fornito. Non costituisce accettazione la ricezione automatica di un riepilogo d'ordine. HEW Tools si riserva di non accettare ordini anomali, incompleti o per i quali non sia possibile verificare la solvibilità del Cliente.
5. Pagamenti e Responsabilità
La transazione è gestita da prestatori di servizi di pagamento terzi, sottoposti a standard di sicurezza PCI-DSS. HEW Tools non tratta né conserva dati completi di carta di pagamento. Il Venditore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, ritardi o rifiuti imputabili ai circuiti di pagamento o all'istituto emittente del Cliente.
Eventuali contestazioni relative a un addebito devono essere risolte tramite la procedura di dispute prevista dal mezzo di pagamento utilizzato. HEW Tools presterà la massima collaborazione, ma non può sostituirsi alle decisioni del gestore del servizio di pagamento.
6. Spedizione, Consegna e diritto di recesso potenziato
Le modalità e i tempi di trasporto sono illustrati nella pagina “Spedizioni e Resi”, che forma parte integrante delle presenti Condizioni. Il Cliente è invitato a consultarla prima di inoltrare l'ordine. La consegna si intende al piano strada e il rischio di perimento o danneggiamento dei beni passa al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei prodotti.
In aggiunta al diritto di recesso di 14 giorni riconosciuto ai consumatori dalla normativa comunitaria, HEW Tools concede volontariamente un periodo di 35 giorni dalla ricezione del bene per esercitare il recesso senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione. Il Cliente consumatore beneficia pertanto di una protezione commerciale estesa rispetto alla soglia legale. Il termine per l'esercizio del recesso cessa dopo 35 giorni; in mancanza di comunicazione entro tale finestra, il diritto si intende decaduto. La procedura di reso e le condizioni di rimborso sono dettagliate nella politica “Spedizioni e Resi”.
7. Garanzia Legale di Conformità
Sui beni venduti a consumatori opera la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per la durata di due anni dalla consegna. Il Cliente deve denunciare il difetto a HEW Tools entro due mesi dalla scoperta, scrivendo a [email protected]. Il Venditore si riserva di verificare il vizio lamentato e, ove riconosciuto, provvederà senza spese alla riparazione, alla sostituzione ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge.
La garanzia non copre i guasti derivanti da uso scorretto, manomissioni, incuria, normale usura o impiego non conforme alle istruzioni. Per i Clienti che rivestono la qualità di professionisti, trovano applicazione le disposizioni del codice civile in materia di garanzia per vizi, ove compatibili.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, marchi, loghi, immagini, video, design e software, sono di proprietà esclusiva di HEW Tools o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non espressamente autorizzato per iscritto.
Il Cliente può navigare il Sito e stampare estratti per uso esclusivamente personale e non commerciale. L'utilizzo di meta-tag o di qualunque altro testo che incorpori il marchio HEW Tools senza consenso è proibito.
9. Limitazione di Responsabilità
HEW Tools non risponde dei danni indiretti, incidentali o consequenziali che possano derivare dall'uso del Sito o dei prodotti, fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela del consumatore. Il Sito è fornito nello stato in cui si trova e nel limite della disponibilità tecnica del momento; il Venditore non garantisce che il Sito sia esente da errori, virus o interruzioni e si impegna a ripristinare il servizio nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Nella misura massima consentita dall'ordinamento italiano, la responsabilità complessiva di HEW Tools per qualunque pretesa derivante da un ordine o dall'uso del Sito non potrà superare il prezzo d'acquisto del prodotto che ha originato la contestazione. Nessuna clausola delle presenti Condizioni intende limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni e tutti i contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra il Venditore e un Cliente consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Per i Clienti professionali, la competenza esclusiva è devoluta al Foro di Monza.
In ottemperanza al Regolamento UE n. 524/2013, il Cliente consumatore è informato della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. HEW Tools non è tenuta ad aderire a procedure ADR dinanzi a organismi non obbligatori.
11. Contatti e Comunicazioni
Per qualunque richiesta relativa alle presenti Condizioni o agli ordini, il Cliente può scrivere all'indirizzo [email protected] o all'indirizzo postale Via dell'Industria, 18, 20873 Cavenago di Brianza MB, Italia. Le comunicazioni inviate dal Cliente saranno considerate efficaci solo al ricevimento da parte di HEW Tools. Eventuali reclami saranno gestiti con la massima celerità e comunque entro i termini di legge.